若重启主服务器失败或重启后仍存在无法正常使用的情况,可启用备服务器,具体解决方案如下:
(1)关闭主服务器。
(2)将USBkey从主服务器拔下来插入备服务器。
(3)浏览器登录备服务器,在“数据管理-数据备份”中进行数据备份。
(4)远程连接备服务器,执行步骤“6”,输入主服务器IP地址后选择网卡,完成切换。
注:切换完成后使用mobaxterm远程访问的当前的会话将会终止,需重新打开连接IP才可以访问服务器。

(5)配置完成后,登陆服务器点击版本号三次,打开设备调试界面,分别点击刷新默认场次mqtt数据和清除redis缓存,后所有终端正常使用。

若原主服务器修好,为避免IP地址冲突,需将原主服务器改成备服务器IP地址后再接入网络,不再进行任何操作。即新修好的原主服务器当作新的备服务器使用。此时需要在上一步新配置的主服务器(原备服务器)操作一遍配置数据备份的操作,完成与新备服务器(原主服务器)的数据连接。
注:若USBkey插入无法正常使用,则启用备用USBkey。